Stahování ze Suno nefunguje: co zkontrolovat

1. Odkaz je odmítnut nebo se zobrazí nesprávná skladba

Vložte úplnou URL jedné skladby nebo ID skladby. Odstraňte okolní text zkopírovaný ze zprávy. Podporované formáty URL jsou suno.com/song/… a suno.com/s/…. Odkaz na playlist potřebuje stahovač playlistů.

Otevřete odkaz v Suno a ověřte jeho cíl. Krátký kód pro sdílení je nutné převést na odkaz skladby; nelze ho zaměnit s úplným ID skladby. Pokud můžete zkopírovat úplný odkaz /song/ na stejnou nahrávku, zkuste jej. Soukromá, odstraněná nebo nedostupná nahrávka může zůstat nepřístupná.

2. Příprava skladby se zastaví před náhledem

Zkontrolujte připojení a ověřte, zda se stále otevírá původní stránka skladby. Než to zkusíte znovu, zrušte zaseknutou přípravu. Mějte spuštěný pouze jeden pokus, aby si několik požadavků nekonkurovalo o šířku pásma a paměť zařízení.

Pokud opakovaně selhává stejná veřejná skladba, zkuste jinou veřejnou skladbu, kterou vlastníte. Selhání jediné skladby naznačuje problém s konkrétní skladbou; potíže u několika odkazů mohou souviset s prohlížečem, sítí nebo službou stahování. Toto srovnání pomáhá problém zúžit, neurčuje však přesnou příčinu.

3. Původní funguje, ale MP3 nebo WAV selže

Zvolte Původní, chcete-li se vyhnout překódování v prohlížeči. U MP3 a WAV musí prohlížeč nejprve zdroj dekódovat a převádět lze pouze skladby do délky 10 minut. Práci může přerušit nepodporovaný zvukový kodek, nedostatek paměti nebo pozastavená karta.

Zavřete nepoužívané karty, ponechte stránku aktivní a u větších souborů zkuste aktuální prohlížeč pro počítač. Nepřejmenovávejte soubor M4A nebo WebM na .mp3: změnou přípony zvuk nepřevedete. Přečtěte si porovnání formátů než vyberete záložní možnost.

4. Náhled se přehraje, ale soubor se neuloží

Po přípravě zvolte Uložit. Náhled pouze dokazuje, že prohlížeč dokáže připravený zvuk přehrát. Zkontrolujte Stažené soubory v prohlížeči, zda přenos nečeká, není blokovaný nebo není dokončen v jiné složce.

Na iPhonu zkontrolujte Safari a aplikaci Soubory. V Androidu zkontrolujte Stažené soubory v Chromu nebo aplikaci Soubory. Na počítači otevřete nastavené umístění stahování. Postupujte podle níže uvedených průvodců pro konkrétní zařízení a nepřipravujte opakovaně stejnou skladbu.

5. Co uvést při žádosti o pomoc

Použijte stránka kontaktů veřejným odkazem na skladbu, prohlížečem a zařízením, zvoleným formátem, zobrazeným chybovým textem a krokem, který selhal. Uveďte, zda fungovalo Původní a zda jste našli místní soubor. Neposílejte hesla, soubory cookie účtu ani soukromé přihlašovací údaje.

Opakované pokusy neobejdou přístup k soukromé skladbě ani neudělují právo na její opětovné použití. Pokud služba zůstává nedostupná, vyčkejte a zkuste to později; nepředpokládejte, že problém vyřeší jiný název nebo formát souboru.

Otázky k řešení potíží se stahováním

Proč se Původní stáhne, ale WAV selže?

Původní nepoužívá překódování. WAV vyžaduje dekódování zdroje a více paměti prohlížeče; převod má navíc limit délky skladby 10 minut.

Znamená přehrávání náhledu, že se soubor uložil?

Ne. Zvolte Uložit a ověřte dokončený soubor ve stažených souborech prohlížeče nebo ve správci souborů zařízení.